En 2013, l’ANACT, l’Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail, définit la QVT comme « les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail des salariés et les performances liées à l’entreprise ».

• le management participatif,
• les relations au travail,
• le contenu et l’organisation du travail,
• la santé et les conditions de travail.
• l’égalité professionnelle,
• les compétences et les parcours.

• Elle donne à chacun la possibilité de s’exprimer et d’agir pour améliorer la façon de travailler ensemble.
• Elle prend en compte les préoccupations de la direction, des salariés, des clients.
• Ce n’est pas une démarche « en plus » : elle intègre et met en cohérence les actions déjà existantes en faveur d’une vision partagée de la QVT (par exemple, les actions de prévention des RPS comme les actions d’amélioration de la qualité de service ou de production contribuent aux objectifs QVT de l’entreprise)

Il existe 3 facteurs qui contribuent à la perception que chacun se fait de la QVT. :

• Les conditions d’emploi et de travail,
• le contenu du travail,
• la capacité de chacun de s’exprimer et agir pour améliorer son travail…

Les risques psychosociaux (RPS) correspondent à des situations de travail où sont présents, combinés ou non :

• du stress : déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes de son environnement de travail et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ;
• des violences internes commises au sein de l’entreprise par des salariés : harcèlement moral ou sexuel, conflits exacerbés entre des personnes ou entre des équipes ;
• des violences externes commises sur des salariés par des personnes externes à l’entreprise (insultes, menaces, agressions…). 

Ce sont des risques qui peuvent être induits par l’activité elle-même ou générés par l’organisation et les relations de travail.

L’exposition à ces situations de travail peut avoir des conséquences sur la santé des salariés, notamment en termes de maladies cardio-vasculaires, de troubles musculosquelettiques, de troubles anxio-dépressifs, d’épuisement professionnel, voire de suicide.

Un accompagnement sur mesure 

• Formations
• Sensibilisation
• Ateliers de groupe / individuels
• Accompagnement en coaching …